Existe um tipo especial de frustração reservado para unidades externas que se desligam sem aviso. Sem erro prévio, sem oportunidade de guardar. Apenas o aparecimento súbito da notificação “Disco Não Ejetado Corretamente” e fica a esperar que os seus ficheiros estejam intactos.

Desconexões aleatórias são diferentes de falhas de ejeção. Com uma falha de ejeção, pelo menos está no controlo. Tentou ejetar, o sistema disse que não e pode decidir o que fazer. Com desconexões aleatórias, a unidade simplesmente desaparece enquanto a está a utilizar.

Os suspeitos do costume

A maioria das desconexões aleatórias resume-se a algumas causas físicas que são fáceis de ignorar.

O cabo. Esta é a causa número um e as pessoas assumem sempre que é algo mais complicado. Os cabos USB degradam-se com o tempo. Os fios internos desenvolvem microfraturas, especialmente perto dos conectores onde o cabo dobra repetidamente. Um cabo pode carregar bem o seu telemóvel, mas falhar sob a carga de transferência de dados sustentada de uma unidade externa.

Tente um cabo diferente. Se as desconexões pararem, deite fora o antigo. Não o guarde a pensar que está “quase bom”.

A porta. As portas USB acumulam pó e detritos. Nos computadores portáteis, as portas sofrem pressão cada vez que move a máquina. Tente uma porta diferente no seu Mac. Se estiver a utilizar um concentrador (hub) USB, tente ligar diretamente ao Mac.

Fornecimento de energia. Algumas unidades externas, especialmente discos rígidos portáteis de 2,5 polegadas, extraem energia da porta USB. Se o seu Mac não conseguir fornecer energia suficiente (comum em hubs, docas ou quando muitos dispositivos estão ligados), a unidade desligar-se-á intermitentemente. As unidades alimentadas por barramento são particularmente sensíveis a isto.

Se a sua unidade tiver uma opção de alimentação externa, utilize-a. Se for apenas USB, ligue-a diretamente ao seu Mac em vez de utilizar um hub.

Gestão de energia USB

O macOS gere agressivamente a energia USB para prolongar a vida útil da bateria. Nos portáteis, o sistema pode reduzir a energia das portas USB quando pensa que o dispositivo ligado está inativo.

O problema é que “inativo” para o macOS pode significar “não está a transferir dados ativamente neste momento”. A sua unidade pode estar montada, ter ficheiros abertos e estar pronta a ser utilizada, mas se não houver E/S ativa, o sistema pode reduzir a energia da porta. Algumas unidades gerem isto graciosamente, entrando no seu próprio estado de suspensão. Outras perdem a ligação totalmente.

Pode verificar se isto está a acontecer abrindo a Consola (Aplicações > Utilitários) e filtrando por mensagens “USB” ou “IOUSBHost”. Procure entradas por volta da hora das desconexões que mencionem alterações de estado de energia ou remoção de dispositivos.

Não existe um interruptor visível para o utilizador para desativar totalmente a gestão de energia USB. Manter o Mac ligado à corrente (em vez de funcionar com a bateria) reduz a agressividade da gestão de energia e pode ajudar.

Definições de Economia de Energia e suspensão

Quando o seu Mac entra em suspensão, pode desligar as unidades externas. Este é um comportamento normal, mas a nova ligação ao acordar nem sempre funciona sem problemas.

Verifique Definições do Sistema > Energia (ou Bateria nos portáteis). Procure por “Colocar discos rígidos em suspensão sempre que possível”. Esta definição diz ao macOS para parar a rotação de discos rígidos externos após um período de inatividade. Quando a unidade para de rodar e o sistema tenta aceder-lhe mais tarde, o acordar pode falhar, resultando numa desconexão.

Desativar esta definição mantém as unidades externas ativas. Consome um pouco mais de energia, mas evita o ciclo de desconexão suspensão-acordar.

Para os SSDs, esta definição é menos relevante, uma vez que estes não rodam, mas o macOS pode continuar a colocar a interface USB em suspensão, o que causa problemas semelhantes.

Verificações do sistema de ficheiros em segundo plano

Quando o macOS deteta que uma unidade não foi ejetada corretamente (de uma sessão anterior), pode executar uma verificação do sistema de ficheiros na próxima vez que a ligar. Estas verificações, especialmente fsck_apfs ou fsck_exfat, consomem E/S significativa e podem interferir com as operações normais da unidade.

Se a verificação encontrar erros graves, pode impedir que a unidade seja montada, ou a unidade pode permanecer num estado a cinzento no Utilitário de Disco enquanto a verificação é executada. Do seu ponto de vista, a unidade simplesmente desapareceu ou nunca apareceu.

Verifique a Consola por mensagens fsck após uma desconexão. Se a unidade continuar a desencadear verificações do sistema de ficheiros, poderá ter uma corrupção subjacente que precisa de ser resolvida com a ferramenta Primeiros Socorros do Utilitário de Disco.

Problemas com hubs e docas

Os hubs USB e as estações de ancoragem (docks) adicionam complexidade entre o seu Mac e a sua unidade. Cada hub é um ponto potencial de falha.

Os hubs baratos muitas vezes não conseguem gerir a taxa de transferência de dados sustentada para vários dispositivos. Se tiver uma unidade e outros dispositivos USB ligados através do mesmo hub, a largura de banda do hub pode não ser suficiente.

As docas Thunderbolt são geralmente mais fiáveis do que os hubs USB, mas têm o seu próprio firmware que pode causar problemas. Verifique o website do fabricante para atualizações de firmware se tiver desconexões através de uma doca.

Alguns hubs não implementam corretamente a negociação de fornecimento de energia USB. A unidade liga-se, negoceia um certo nível de energia e depois o hub não consegue sustentá-lo sob carga. A unidade desliga-se quando começa a fazer E/S pesada.

Quando a própria unidade está a falhar

Por vezes, as desconexões aleatórias são um sinal de alerta precoce de que a unidade está a morrer. Os SSDs e os discos rígidos têm monitorização de saúde interna (dados SMART) que pode indicar problemas antes de uma falha completa.

No Mac, pode verificar o estado SMART através do Utilitário de Disco. Selecione a unidade e olhe para a parte inferior da janela para o Estado SMART. “Verificado” significa que a unidade pensa que está bem. “Em falha” significa que deve substituí-la imediatamente.

Para dados SMART mais detalhados, precisará de uma ferramenta de terceiros. Mas mesmo a verificação básica no Utilitário de Disco vale a pena se as desconexões forem frequentes e inexplicáveis.

Descubra a causa

Desconexões aleatórias são mais difíceis de diagnosticar do que falhas de ejeção porque acontecem de forma imprevisível. Comece pela camada física: tente um novo cabo, uma porta diferente e uma ligação direta ao seu Mac.

Se as verificações físicas não resolverem o problema, olhe para a camada de software. Os registos da Consola por volta da hora da desconexão dir-lhe-ão se foi um problema de energia, um problema do sistema de ficheiros ou algo mais.

Para o lado da ejeção da equação, quando a sua unidade se mantém ligada e precisa de a desligar corretamente, o Ejecta garante que pode ejetar de forma limpa todas as vezes. Evitar os avisos de “Disco Não Ejetado Corretamente” significa menos verificações do sistema de ficheiros ao voltar a ligar, o que significa menos cascatas de desconexão. É uma pequena coisa que quebra um ciclo frustrante.