Il disco esterno non compare sul Mac: guida alla risoluzione dei problemi

Colleghi il disco esterno, senti il suono di conferma della porta USB e poi più niente. Nessun disco sulla scrivania. Niente nella barra laterale del Finder. È come se il Mac non sapesse nemmeno che il disco esiste.

È un problema diverso da quello di un disco che non si espelle. In questo caso, il disco non compare nemmeno. Ma i due problemi sono collegati, e capire perché i dischi spariscono aiuta a capire perché poi si bloccano.

Verifica prima le cose ovvie

Prima di addentrarti nella risoluzione dei problemi, controlla le basi.

Il cavo è inserito a fondo da entrambi i lati? I cavi USB-C possono sembrare collegati anche quando sono inseriti solo in parte. Stacca il cavo e reinseriscilo con decisione.

Il disco funziona su un altro computer? Se hai accesso a un altro Mac o a un PC Windows, provalo lì. Se il disco non compare su nessun computer, il problema è il disco o il cavo, non il tuo Mac.

Prova un cavo diverso. Questo singolo passaggio risolve un numero sorprendente di casi di «disco che non compare».

Prova una porta diversa sul Mac. Se stai usando un hub o un dock, collega il disco direttamente al Mac.

Il disco ha bisogno di alimentazione esterna? Alcuni dischi esterni da scrivania richiedono un alimentatore separato. Se la spia di alimentazione del disco è spenta, nessun intervento software potrà aiutarti.

Controlla Utility Disco

Anche quando un disco non compare nel Finder, spesso appare in Utility Disco. Apri Utility Disco da Applicazioni > Utility.

Nella barra laterale, cerca il tuo disco. Utility Disco mostra i dischi fisici e i loro volumi. Il tuo disco potrebbe comparire come disco fisico senza alcun volume montato. Oppure potrebbe mostrare volumi visualizzati in grigio.

Se vedi il disco fisico ma nessun volume, potrebbe essere necessario inizializzare il disco. Fai clic sul disco e scegli Inizializza, poi seleziona un formato (APFS per l’uso esclusivo su Mac, exFAT per la compatibilità multipiattaforma). Tieni presente che l’inizializzazione cancella tutti i dati presenti sul disco.

Se vedi volumi visualizzati in grigio, prova a selezionarne uno e a fare clic su Monta. In questo modo il volume viene montato manualmente e compare nel Finder.

Se il disco non compare affatto in Utility Disco, non viene riconosciuto a livello hardware. Prova la risoluzione dei problemi relativa a cavo e porta descritta sopra.

Controlla le impostazioni del Finder

Il Finder potrebbe nascondere il disco di proposito. Apri il Finder, vai su Finder > Impostazioni (o Preferenze nelle versioni meno recenti di macOS) e fai clic sulla scheda Generali.

Assicurati che «Dischi esterni» sia selezionato sotto «Mostra questi elementi sulla scrivania». Poi fai clic sulla scheda Barra laterale e verifica che «Dischi esterni» sia selezionato sotto Posizioni.

Questo coglie di sorpresa molte persone dopo gli aggiornamenti di macOS, che a volte possono ripristinare le impostazioni del Finder. Il disco era montato per tutto il tempo, semplicemente nascosto.

Controlla se il file system è danneggiato

Se il disco compare in Utility Disco ma non si monta, il file system potrebbe essere danneggiato.

Seleziona il volume del disco in Utility Disco e fai clic su S.O.S. Questo esegue un controllo del file system e tenta le riparazioni. Per i volumi APFS, il processo di riparazione è piuttosto efficace. Per exFAT o FAT32, le riparazioni sono più limitate.

Se S.O.S. segnala errori che non riesce a correggere, potresti dover usare il Terminale per un controllo manuale. Per prima cosa, assicurati che il volume sia smontato (deve essere smontato perché fsck funzioni):

sudo diskutil unmount /dev/disk4s1
sudo fsck_apfs -y /dev/disk4s1

Sostituisci disk4s1 con l’identificatore del dispositivo corretto, che trovi in Utility Disco. Seleziona il volume e controlla l’identificatore del dispositivo nel pannello informazioni.

Se il file system è gravemente danneggiato, potrebbe essere necessario un software di recupero dati prima di riformattare il disco.

Controlla Informazioni di sistema

Per una visione a livello hardware, apri Informazioni di sistema (tieni premuto Opzione e fai clic sul menu Apple, poi seleziona Informazioni di sistema). Vai su USB nella barra laterale e cerca il tuo disco.

Se il disco compare in Informazioni di sistema ma non in Utility Disco, c’è un problema di comunicazione tra il livello hardware del sistema e il livello di gestione dei dischi. Prova a riavviare il Mac.

Se il disco non compare affatto in Informazioni di sistema, il Mac non rileva l’hardware. Questo indica un problema con il cavo, la porta o l’hardware del disco.

Il demone di arbitraggio dei dischi

macOS usa un servizio chiamato diskarbitrationd per gestire il montaggio e lo smontaggio dei dischi. Se questo demone incontra un errore, può rifiutarsi di montare i dischi.

Riavviare il demone può risolvere misteriosi errori di montaggio:

sudo launchctl kickstart -k system/com.apple.diskarbitrationd

Attenzione: questo può interrompere temporaneamente le operazioni di gestione dei dischi, inclusi i comandi diskutil. Salva eventuali lavori aperti sui dischi esterni prima di eseguire questo comando.

Problemi con la crittografia e i contenitori APFS

Se il disco è crittografato (FileVault o crittografia APFS), macOS dovrebbe chiederti la password quando lo colleghi. Se la richiesta non compare, il disco viene montato in stato bloccato e rimane invisibile nel Finder.

Apri Utility Disco, trova il volume crittografato e prova a montarlo manualmente. Dovrebbe comparire la richiesta della password.

Anche i contenitori APFS possono creare confusione. Un disco APFS può mostrare più volumi in Utility Disco: un contenitore, un volume di sistema e un volume dati. Se solo alcuni di questi si montano, il disco potrebbe comparire solo in parte o non comparire affatto nel Finder.

Prevenzione e manutenzione

Esegui periodicamente S.O.S. di Utility Disco sui tuoi dischi esterni, anche quando sembrano funzionare bene. Individuare per tempo i problemi del file system previene lo scenario del disco che «non si monta».

Espelli sempre i dischi correttamente prima di scollegarli. L’espulsione impropria è la causa principale del danneggiamento del file system che in seguito impedisce il montaggio.

Se il disco si monta correttamente, Ejecta ti aiuta a mantenerlo così, assicurandoti di poterlo sempre espellere in modo pulito prima di scollegarlo. Prevenire le espulsioni improprie significa meno errori del file system, e quindi meno volte in cui colleghi il disco e fissi una scrivania vuota chiedendoti dove sia finito.