Disque externe non détecté sur Mac : guide de dépannage

Vous branchez votre disque externe, vous entendez le carillon USB, puis rien. Aucun disque sur le bureau. Rien dans la barre latérale du Finder. C’est comme si le Mac ignorait l’existence du disque.

C’est un problème différent de celui d’un disque qui refuse de s’éjecter. Ici, le disque n’apparaît même pas. Mais les deux problèmes sont liés, et comprendre pourquoi les disques disparaissent aide à comprendre pourquoi ils se bloquent par la suite.

Vérifiez d’abord l’évidence

Avant de plonger dans le dépannage, confirmez les bases.

Le câble est-il bien enfoncé aux deux extrémités ? Les câbles USB-C peuvent sembler connectés alors qu’ils ne sont que partiellement insérés. Retirez le câble et renfoncez-le fermement.

Le disque fonctionne-t-il sur un autre ordinateur ? Si vous avez accès à un autre Mac ou à un PC sous Windows, testez-le là-bas. Si le disque n’apparaît sur aucun ordinateur, le problème vient du disque ou du câble, pas de votre Mac.

Essayez un autre câble. Cette seule étape résout un nombre étonnant de problèmes de « disque non détecté ».

Essayez un autre port sur votre Mac. Si vous utilisez un hub ou une station d’accueil, connectez le disque directement au Mac.

Le disque a-t-il besoin d’une alimentation externe ? Certains disques externes de bureau nécessitent un adaptateur secteur séparé. Si le voyant d’alimentation du disque n’est pas allumé, aucun dépannage logiciel n’y changera rien.

Vérifiez dans l’Utilitaire de disque

Même lorsqu’un disque n’apparaît pas dans le Finder, il figure souvent dans l’Utilitaire de disque. Ouvrez l’Utilitaire de disque depuis Applications > Utilitaires.

Dans la barre latérale, cherchez votre disque. L’Utilitaire de disque affiche les disques physiques et leurs volumes. Votre disque peut apparaître comme un disque physique sans aucun volume monté. Ou il peut afficher des volumes grisés.

Si vous voyez le disque physique mais aucun volume, le disque a peut-être besoin d’être formaté. Cliquez sur le disque et choisissez Effacer, puis sélectionnez un format (APFS pour un usage exclusivement Mac, exFAT pour le multiplateforme). Sachez que l’effacement supprime toutes les données du disque.

Si vous voyez des volumes grisés, essayez d’en sélectionner un et de cliquer sur Monter. Cela monte le volume manuellement et le fait apparaître dans le Finder.

Si le disque n’apparaît pas du tout dans l’Utilitaire de disque, c’est qu’il n’est pas reconnu au niveau matériel. Reprenez le dépannage du câble et du port ci-dessus.

Vérifiez les réglages du Finder

Le Finder masque peut-être votre disque délibérément. Ouvrez le Finder, allez dans Finder > Réglages (ou Préférences sur les versions plus anciennes de macOS) et cliquez sur l’onglet Général.

Assurez-vous que « Disques externes » est coché sous « Afficher ces éléments sur le bureau ». Cliquez ensuite sur l’onglet Barre latérale et vérifiez que « Disques externes » est coché sous Emplacements.

C’est un piège qui se referme sur les utilisateurs après les mises à jour de macOS, qui peuvent parfois réinitialiser les réglages du Finder. Votre disque était monté tout du long, simplement masqué.

Recherchez un endommagement du système de fichiers

Si le disque apparaît dans l’Utilitaire de disque mais refuse de se monter, le système de fichiers est peut-être endommagé.

Sélectionnez le volume du disque dans l’Utilitaire de disque et cliquez sur S.O.S. Cela lance une vérification du système de fichiers et tente des réparations. Pour les volumes APFS, le processus de réparation est plutôt efficace. Pour exFAT ou FAT32, les réparations sont plus limitées.

Si S.O.S. signale des erreurs qu’il ne peut pas corriger, vous devrez peut-être passer par le Terminal pour une vérification manuelle. D’abord, assurez-vous que le volume est démonté (il doit l’être pour que fsck fonctionne) :

sudo diskutil unmount /dev/disk4s1
sudo fsck_apfs -y /dev/disk4s1

Remplacez disk4s1 par l’identifiant d’appareil correct indiqué dans l’Utilitaire de disque. Sélectionnez le volume et vérifiez l’identifiant d’appareil dans le panneau d’informations.

Si le système de fichiers est gravement corrompu, un logiciel de récupération de données peut être nécessaire avant de reformater le disque.

Vérifiez Informations système

Pour une vue au niveau matériel, ouvrez Informations système (maintenez Option et cliquez sur le menu Pomme, puis sélectionnez Informations système). Allez dans USB dans la barre latérale et cherchez votre disque.

Si le disque apparaît dans Informations système mais pas dans l’Utilitaire de disque, c’est qu’il existe un problème de communication entre la couche matérielle du système et sa couche de gestion des disques. Essayez de redémarrer votre Mac.

Si le disque n’apparaît pas du tout dans Informations système, le Mac ne détecte pas le matériel. Cela pointe vers un problème de câble, de port ou de matériel du disque.

Le démon d’arbitrage des disques

macOS utilise un service appelé diskarbitrationd pour gérer le montage et le démontage des disques. Si ce démon rencontre une erreur, il peut refuser de monter les disques.

Redémarrer le démon peut résoudre des échecs de montage mystérieux :

sudo launchctl kickstart -k system/com.apple.diskarbitrationd

Avertissement : cela peut perturber temporairement les opérations de gestion des disques, y compris les commandes diskutil. Enregistrez tout travail ouvert sur les disques externes avant d’exécuter cette commande.

Problèmes de chiffrement et de conteneur APFS

Si le disque est chiffré (FileVault ou APFS chiffré), macOS devrait vous demander le mot de passe lors de la connexion. Si l’invite n’apparaît pas, le disque se monte dans un état verrouillé et reste invisible dans le Finder.

Ouvrez l’Utilitaire de disque, trouvez le volume chiffré et essayez de le monter manuellement. Vous devriez obtenir l’invite de mot de passe.

Les conteneurs APFS peuvent aussi semer la confusion. Un disque APFS peut afficher plusieurs volumes dans l’Utilitaire de disque : un conteneur, un volume système et un volume de données. Si seuls certains se montent, le disque peut apparaître partiellement, voire pas du tout, dans le Finder.

Prévention et entretien

Lancez périodiquement S.O.S. de l’Utilitaire de disque sur vos disques externes, même quand ils semblent en bon état. Détecter tôt les problèmes du système de fichiers évite le scénario du « refuse de se monter ».

Éjectez toujours les disques correctement avant de les débrancher. L’éjection incorrecte est la première cause de corruption du système de fichiers qui empêche ensuite le montage.

Si votre disque se monte correctement, Ejecta vous aide à le garder ainsi en veillant à ce que vous puissiez toujours éjecter proprement avant de débrancher. Éviter les éjections incorrectes signifie moins d’erreurs de système de fichiers, donc moins de fois où vous branchez votre disque et fixez un bureau vide en vous demandant où il est passé.