Зовнішній диск не відображається на Mac: посібник з усунення несправностей

Ви підключаєте зовнішній диск, чуєте сигнал USB — і нічого. Жодного диска на робочому столі. Нічого в бічній панелі Finder. Так, ніби Mac узагалі не знає про існування цього диска.

Це інша проблема, ніж диск, який не витягується. Тут диск навіть не з’являється. Але обидві проблеми пов’язані, і розуміння того, чому диски зникають, допомагає зрозуміти, чому вони згодом застрягають.

Спершу перевірте очевидне

Перш ніж заглиблюватися в усунення несправностей, переконайтеся в базових речах.

Чи щільно вставлено кабель з обох боків? Кабелі USB-C можуть здаватися під’єднаними, коли насправді вставлені лише частково. Витягніть кабель і вставте його назад до кінця.

Чи працює диск на іншому комп’ютері? Якщо у вас є доступ до іншого Mac або ПК з Windows, спробуйте підключити диск там. Якщо диск не з’являється на жодному комп’ютері, проблема в самому диску чи кабелі, а не у вашому Mac.

Спробуйте інший кабель. Лише цей крок усуває напрочуд багато проблем із «диском, що не відображається».

Спробуйте інший порт на Mac. Якщо ви користуєтеся хабом або док-станцією, підключіться напряму до Mac.

Чи потребує диск зовнішнього живлення? Деякі настільні зовнішні диски потребують окремого адаптера живлення. Якщо індикатор живлення на диску не горить, жодне програмне усунення несправностей не допоможе.

Перевірте Дискову утиліту

Навіть коли диск не з’являється у Finder, він часто відображається в Дисковій утиліті. Відкрийте Дискову утиліту з «Програми» > «Утиліти».

У бічній панелі знайдіть свій диск. Дискова утиліта показує фізичні диски та їхні томи. Ваш диск може відображатися як фізичний диск без жодних підключених томів. Або томи можуть бути сірими (неактивними).

Якщо ви бачите фізичний диск, але без томів, можливо, диск потрібно відформатувати. Натисніть диск і виберіть «Стерти», потім виберіть формат (APFS для використання лише з Mac, exFAT для кросплатформного). Майте на увазі, що стирання видаляє всі дані на диску.

Якщо ви бачите сірі (неактивні) томи, спробуйте вибрати один із них і натиснути «Підключити». Це підключить том вручну, і він з’явиться у Finder.

Якщо диск узагалі не відображається в Дисковій утиліті, він не розпізнається на апаратному рівні. Спробуйте поради щодо кабелю й порту вище.

Перевірте налаштування Finder

Можливо, Finder навмисно приховує ваш диск. Відкрийте Finder, перейдіть у Finder > «Налаштування» (або «Параметри» на старіших версіях macOS) і відкрийте вкладку «Загальні».

Переконайтеся, що під написом «Показувати ці об’єкти на робочому столі» позначено пункт «Зовнішні диски». Потім відкрийте вкладку «Бічна панель» і підтвердьте, що пункт «Зовнішні диски» позначено в розділі «Розташування».

Це збиває людей з пантелику після оновлень macOS, які іноді можуть скидати налаштування Finder. Ваш диск був підключений увесь час, просто прихований.

Перевірте, чи не пошкоджена файлова система

Якщо диск відображається в Дисковій утиліті, але не підключається, можливо, пошкоджена файлова система.

Виберіть том диска в Дисковій утиліті й натисніть «Перша допомога». Це запускає перевірку файлової системи й намагається виправити помилки. Для томів APFS процес відновлення доволі ефективний. Для exFAT чи FAT32 можливості виправлення обмеженіші.

Якщо «Перша допомога» повідомляє про помилки, які не може виправити, можливо, доведеться скористатися Терміналом для ручної перевірки. Спершу переконайтеся, що том відмонтовано (для роботи fsck він має бути відмонтований):

sudo diskutil unmount /dev/disk4s1
sudo fsck_apfs -y /dev/disk4s1

Замініть disk4s1 на правильний ідентифікатор пристрою з Дискової утиліти. Виберіть том і перевірте ідентифікатор пристрою в інформаційній панелі.

Якщо файлова система пошкоджена дуже сильно, перед переформатуванням диска може знадобитися програма для відновлення даних.

Перевірте «Інформацію про систему»

Щоб подивитися на ситуацію на апаратному рівні, відкрийте «Інформацію про систему» (утримуйте Option і натисніть меню Apple, потім виберіть «Інформація про систему»). Перейдіть до розділу USB у бічній панелі та знайдіть свій диск.

Якщо диск з’являється в «Інформації про систему», але не в Дисковій утиліті, є проблема зі зв’язком між апаратним рівнем системи та рівнем керування дисками. Спробуйте перезавантажити Mac.

Якщо диск узагалі не з’являється в «Інформації про систему», Mac не виявляє обладнання. Це вказує на проблему з кабелем, портом або апаратною частиною диска.

Демон арбітражу дисків

macOS використовує службу diskarbitrationd для керування підключенням і відключенням дисків. Якщо цей демон стикається з помилкою, він може відмовлятися підключати диски.

Перезапуск демона може усунути загадкові збої підключення:

sudo launchctl kickstart -k system/com.apple.diskarbitrationd

Попередження: це може тимчасово порушити операції керування дисками, зокрема команди diskutil. Збережіть усю відкриту роботу на зовнішніх дисках, перш ніж виконувати цю команду.

Проблеми з шифруванням і контейнерами APFS

Якщо диск зашифровано (FileVault або шифрування APFS), macOS має запитати пароль під час підключення. Якщо запит не з’являється, диск підключається в заблокованому стані й залишається невидимим у Finder.

Відкрийте Дискову утиліту, знайдіть зашифрований том і спробуйте підключити його вручну. Має з’явитися запит пароля.

Контейнери APFS теж можуть спантеличувати. Диск APFS може показувати в Дисковій утиліті кілька томів: контейнер, системний том і том даних. Якщо підключаються лише деякі з них, диск може з’являтися у Finder частково або не з’являтися зовсім.

Профілактика й обслуговування

Час від часу запускайте «Першу допомогу» Дискової утиліти на зовнішніх дисках, навіть коли з ними начебто все гаразд. Раннє виявлення проблем файлової системи запобігає сценарію «не підключається».

Завжди коректно витягуйте диски перед від’єднанням. Неправильне витягнення — головна причина пошкодження файлової системи, яке згодом заважає підключенню.

Якщо ваш диск підключається успішно, Ejecta допомагає підтримувати цей стан, гарантуючи, що ви завжди зможете коректно витягнути диск перед від’єднанням. Запобігання неправильним витягненням означає менше помилок файлової системи, а отже — менше випадків, коли ви підключаєте диск і дивитеся на порожній робочий стіл, гадаючи, куди він подівся.