Liga a sua unidade externa, ouve o sinal sonoro do USB e, depois, nada. Nenhuma unidade no ambiente de trabalho. Nada na barra lateral do Finder. É como se o Mac não soubesse que a unidade existe.

Este é um problema diferente de uma unidade que não ejeta. Aqui, a unidade nem sequer aparece. Mas os dois problemas estão relacionados e entender por que razão as unidades desaparecem ajuda-o a entender por que razão ficam presas mais tarde.

Verifique o óbvio primeiro

Antes de mergulhar na resolução de problemas, confirme o básico.

O cabo está totalmente encaixado em ambas as extremidades? Os cabos USB-C podem parecer ligados quando estão apenas parcialmente inseridos. Puxe o cabo e empurre-o de volta com firmeza.

A unidade funciona noutro computador? Se tiver acesso a outro Mac ou a um PC com Windows, tente lá. Se a unidade não aparecer em nenhum computador, o problema é da unidade ou do cabo, não do seu Mac.

Tente um cabo diferente. Este único passo resolve um número surpreendente de problemas de “unidade que não aparece”.

Tente uma porta diferente no seu Mac. Se estiver a utilizar um hub ou doca, ligue diretamente ao Mac.

A unidade precisa de alimentação externa? Algumas unidades externas de secretária requerem um transformador separado. Se a luz de alimentação da unidade não estiver acesa, nenhuma resolução de problemas de software irá ajudar.

Verifique o Utilitário de Disco

Mesmo quando uma unidade não aparece no Finder, ela aparece muitas vezes no Utilitário de Disco. Abra o Utilitário de Disco em Aplicações > Utilitários.

Na barra lateral, procure a sua unidade. O Utilitário de Disco mostra discos físicos e os seus volumes. A sua unidade pode aparecer como um disco físico sem quaisquer volumes montados. Ou pode mostrar volumes que estão a cinzento.

Se vir o disco físico mas nenhum volume, a unidade poderá precisar de ser formatada. Clique na unidade e escolha Apagar, depois selecione um formato (APFS para utilização apenas em Mac, exFAT para multiplataforma). Tenha em atenção que apagar elimina todos os dados na unidade.

Se vir volumes a cinzento, tente selecionar um e clicar em Montar. Isto monta manualmente o volume, fazendo-o aparecer no Finder.

Se a unidade não aparecer de todo no Utilitário de Disco, não está a ser reconhecida ao nível do hardware. Tente a resolução de problemas de cabo e porta mencionada acima.

Verifique as definições do Finder

O Finder pode estar a esconder a sua unidade deliberadamente. Abra o Finder, vá a Finder > Definições (ou Preferências em versões mais antigas do macOS) e clique no separador Geral.

Certifique-se de que “Discos externos” está selecionado em “Mostrar estes itens no ambiente de trabalho”. Depois clique no separador Barra Lateral e confirme que “Discos externos” está selecionado em Localizações.

Isto acontece muitas vezes após atualizações do macOS, que podem por vezes repor as definições do Finder. A sua unidade esteve montada todo o tempo, apenas estava escondida.

Verifique se existem danos no sistema de ficheiros

Se a unidade aparecer no Utilitário de Disco mas não montar, o sistema de ficheiros pode estar danificado.

Selecione o volume da unidade no Utilitário de Disco e clique em Primeiros Socorros. Isto executa uma verificação do sistema de ficheiros e tenta reparações. Para volumes APFS, o processo de reparação é bastante capaz. Para exFAT ou FAT32, as reparações são mais limitadas.

Se os Primeiros Socorros reportarem erros que não podem ser corrigidos, poderá ter de utilizar o Terminal para uma verificação manual. Primeiro, certifique-se de que o volume está desmontado (tem de estar desmontado para que o fsck funcione):

sudo diskutil unmount /dev/disk4s1
sudo fsck_apfs -y /dev/disk4s1

Substitua disk4s1 pelo identificador de dispositivo correto do Utilitário de Disco. Selecione o volume e verifique o identificador do dispositivo no painel de informações.

Se o sistema de ficheiros estiver gravemente corrompido, poderá ser necessário software de recuperação de dados antes de reformatar a unidade.

Verifique a Informação do Sistema

Para uma visão ao nível do hardware, abra a Informação do Sistema (mantenha Option premida e clique no menu Apple, depois selecione Informação do Sistema). Navegue até USB na barra lateral e procure a sua unidade.

Se a unidade aparecer na Informação do Sistema mas não no Utilitário de Disco, existe um problema de comunicação entre a camada de hardware do sistema e a sua camada de gestão de discos. Tente reiniciar o seu Mac.

Se a unidade não aparecer de todo na Informação do Sistema, o Mac não está a detetar o hardware. Isto aponta para um problema no cabo, na porta ou no hardware da unidade.

O daemon de arbitragem de discos

O macOS utiliza um serviço chamado diskarbitrationd para gerir a montagem e desmontagem de discos. Se este daemon encontrar um erro, pode recusar-se a montar unidades.

Reiniciar o daemon pode resolver falhas de montagem misteriosas:

sudo launchctl kickstart -k system/com.apple.diskarbitrationd

Aviso: isto pode interromper temporariamente as operações de gestão de discos, incluindo comandos diskutil. Guarde qualquer trabalho aberto em unidades externas antes de executar este comando.

Problemas de encriptação e containers APFS

Se a unidade estiver encriptada (FileVault ou APFS encriptado), o macOS deve pedir-lhe a palavra-passe quando a liga. Se o pedido não aparecer, a unidade é montada num estado bloqueado e permanece invisível no Finder.

Abra o Utilitário de Disco, encontre o volume encriptado e tente montá-lo manualmente. Deverá ver o pedido de palavra-passe.

Os containers APFS também podem causar confusão. Uma unidade APFS pode mostrar vários volumes no Utilitário de Disco: um container, um volume de sistema e um volume de dados. Se apenas alguns destes montarem, a unidade pode aparecer parcialmente ou não aparecer de todo no Finder.

Prevenção e manutenção

Execute os Primeiros Socorros do Utilitário de Disco nas suas unidades externas periodicamente, mesmo quando parecem estar bem. Detetar problemas no sistema de ficheiros cedo evita o cenário de “não monta”.

Ejete sempre as unidades corretamente antes de as desligar. A ejeção incorreta é a principal causa de corrupção do sistema de ficheiros que impede a montagem posterior.

Se a sua unidade for montada com sucesso, o Ejecta ajuda a mantê-la assim, garantindo que pode sempre ejetar de forma limpa antes de desligar. Prevenir ejeções incorretas significa menos erros de sistema de ficheiros, o que significa menos vezes que liga a sua unidade e fica a olhar para um ambiente de trabalho vazio a perguntar-se para onde ela foi.